قبل ما نفكر نجيب عملاء جدد، نبدأ أول شيء بالفرص الموجودة عندك أصلاً.
لأنها غالباً أسرع وأرخص وأسهل من البدء من الصفر، وهذا بالضبط اللي يميزنا عن أغلب شركات التسويق.
خلني أعرفك بنفسي بسرعة.
خلال السنوات الماضية اشتغلت مع شركات وخبراء يبيعون خدمات عالية القيمة، وساعدناهم يحسّنون أنظمة المبيعات والمتابعة ويحققون أكثر من مليون ريال في المبيعات.
وخلال كل هالسنوات لاحظت شيء يتكرر باستمرار: أغلب البزنسات ما عندها مشكلة في الحصول على العملاء، مشكلتها في المتابعة، وفي الفرص اللي تضيع كل يوم بدون ما أحد ينتبه لها.
واليوم نطبق نفس المبادئ باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة لمساعدة الأندية الرياضية على استرجاع الفرص الضايعة وزيادة الاشتراكات.
كثير من أصحاب الأندية يعتقدون أن مشكلتهم هي أنهم يحتاجون عملاء أكثر.
لكن في كثير من الحالات، المشكلة مو في عدد العملاء. المشكلة في الفرص اللي موجودة أصلاً.
وكلهم اختفوا لأن ما صار معهم متابعة بالشكل المطلوب.
قبل ما نفكر نجيب عملاء جدد، نبدأ أول شيء بالفرص الموجودة عندك أصلاً.
لأنها غالباً أسرع وأرخص وأسهل من البدء من الصفر، وهذا بالضبط اللي يميزنا عن أغلب شركات التسويق.
قبل سنوات، العميل كان يتواصل مع نادي أو ناديين فقط.
اليوم؟ يرسل واتساب إلى عدة أندية في نفس اليوم. وإذا ما حصل على رد سريع، أو ما أحد تابع معه، بكل بساطة ينتقل للنادي اللي بعده.
المنافسة زادت، والعملاء صاروا يتوقعون سرعة أكبر في الرد والمتابعة.
ولهذا السبب الأندية اللي عندها نظام متابعة قوي بدأت تتفوق بشكل واضح على البقية.
نعيد التواصل مع الأعضاء والعملاء اللي فقد النادي التواصل معهم.
نتأكد أن المهتمين ما يضيعون بسبب ضعف المتابعة.
يرد على الاستفسارات وينظم التواصل بشكل أسرع.
نساعدك تجمع تقييمات أكثر وتستفيد من العملاء الحاليين في جلب عملاء جدد.
نرفع نسبة تحويل المهتمين إلى مشتركين فعليين.
بعد ما نرتب كل شيء داخل النادي ونستفيد من الفرص الموجودة، نبدأ بالتوسع وزيادة عدد الفرص من خلال الإعلانات.
لأن المشكلة غالباً مو نقص العملاء.
المشكلة أن فيه فرص موجودة بالفعل وما أحد يستفيد منها بالشكل الصحيح.
وضخ المزيد من العملاء في نظام فيه تسريب ما يحل المشكلة، بل يكبرها.
عشان كذا نبدأ أولاً باستعادة الفرص الموجودة.
ثم نحسن المتابعة.
ثم نحسن المبيعات.
وبعدين فقط نفكر في التوسع.
إذا لم نولد 30 فرصة اشتراك جديدة خلال أول 30 يوماً، فسنستمر بالعمل دون رسوم إدارة حتى نحقق الهدف.
ببساطة، نجاحنا مرتبط مباشرة بنجاحك.